Alışveriş bilhassa bayanların gözdesi. Biz bayanlar moralimiz bozukken bile alışveriş yaptığımızda anında motivasyonumuz yükselebiliyor. Evvelden mağaza mağaza dolaşmak keyifli gelirken artık internet üzerinden alışveriş çeşidi yapmak daha keyifli olmaya başladı. Tabi bununda zahmetleri var örneğin fotoğrafta beğendik ancak eserin kalıbı nasıl, fotoğrafta göründüğü üzere mi sanki üzere bir çok soru başımızda dolaşmaya başlıyor. Bir de eseri sipariş ettikten sonra beğenmezsek kargo işleriyle uğraşıyoruz. Bu da güzelce canımızı sıkıyor.
Alışveriş yaparken eserin altındaki yorumlar önemli
Alışveriş yaparken dert yaşamamak için çabucak eserin altındaki yorumlara bakıyoruz. Eserin altında yorum yoksa o eseri almaktan vazgeçebiliyoruz.
Anket sonuçlarına nazaran yorum olmaması tüketicinin kararını etkiliyor
Rekabet Kurumunun “e-Pazaryeri Platformları Kesim İncelemesi Kesin Raporu“na nazaran, tüketicilerin yüzde 62,4’ü de eser ve satıcı hakkında hiç yorum bulunmamasının alışveriş kararını çok etkileyeceğine işaret etti. Hazırlanan rapor kapsamında internetten alışveriş yapan tüketicilere yönelik anket kapsamında 1.860 tüketiciye ulaşıldı.
Çevrim içi mağazalar öncelikli olarak uygun fiyat için tercih ediliyor
Tüketicilerin fiziki mağazalar yerine çevrim içi kanalları tercih etmesinin temelindeki en kıymetli motivasyon yüzde 60,7 ile “uygun fiyat” oldu. Bunu, yüzde 50,4 ile “zaman tasarrufu”, yüzde 45,6 ile “ürün çeşitliliği” izledi. Tüketicilere çevrim içi alışveriş yapmalarını caydıran nedenler sorulduğunda ise iştirakçilerin yüzde 26,8’i eseri deneyerek/görerek/dokunarak alma isteğini, yüzde 22,7’si iade zahmetini, yüzde 20,3’ü şahsî dataları paylaşma konusunda duyulan tasayı, yüzde 20,2’si ise satıcılara güvenmeme ve aldatılma telaşını tabir etti.
Ürün çeşitliliği ikinci sırada geliyor
Buna nazaran, e-pazaryeri platformlarının markanın internet sitesine nazaran tercih edilme nedenlerini yüzde 44,5 ile “ürün çeşitliliği”, yüzde 38,5 ile “bedava kargo”, yüzde 36,6 ile “pazar yerinin güvenilirliği ve bilinirliği” gerekçeleri takip etti. Ayrıyeten ankete katılanların yüzde 31,6’sı da tüketici yorumlarının çokluğu nedeniyle bu platformları tercih ettiğini belirtti.
Alışveriş öncesinde artık yorumlar okunuyor
Alışveriş öncesinde eser yorumlarını “her zaman” ve “çoğu zaman” okuyanların toplam oranı yüzde 70,5 üzere epey yüksek bir seviyede oldu. Tüketicilerin sırf yüzde 2,4’ü ise alışveriş öncesinde e-pazaryerindeki yorumları okumadığını bildirdi.
Tüketicilerin yüzde 53,3’ü birden fazla vakit, yüzde 18’i de her vakit yorumlarını okudukları e-pazaryerinden eser aldıklarını aktardı.
Ankette, esere ait yorumların tüketicilerin alışveriş kararını etkileme derecesi de soruldu. İştirakçilerin yüzde 46,2’si “çok etkiler”, yüzde 17,4’ü ise “etkiler” karşılığını verdi. Tüketicilerin yüzde 9’u ise yorumların alışveriş kararını etkilemeyeceğini söz etti.
